Teslimat ve İade
Teslimat ve İade
İade & Değişim Süreci Kaç Gündür?
Siparişin teslimatından sonraki 7 iş günü içerisindedir.
İade & Değişim Ücretli midir?
İade & Değişim talebiyle Artvinyoresel.com'a gönderdiğiniz ürünlerin tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girmez?
Etiketi koparılmış yada hızlı tahrip olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Hangi Ürün/Ürünler İade & Değişim Kapsamına Girer?
Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, istenilen özelliklerde gelmemiş ürünler acil iade kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı(etiketi koparılmamış) durumda iade & değişim kapsamına girmektedir.
İade & Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?
İade & değişim yapmak istediğiniz ürünlerin yer aldığı siparişi, hesabım > siparişlerim bölümünden bulduktan sonra butonuna tıklayınız. Karşınıza gelen form aracılığıyla istediğiniz ürünü iade & değişim olarak gönderebilirsiniz. Eğer "İade Talebi Oluştur" butonunu siparişlerim bölümünde göremiyorsanız, iade & değişim süreci sona ermiş demektir. Bir siparişte bir defa iade&değişim yapılmaktadır.
İnternet Sitesinden İade & Değişim Talebi Oluşturdum, Şimdi Ne Yapmam Gerekiyor?
En yakın Yurtiçi Kargo şubelerine gidip, ürünleri Artvinyoresel.com'a karşı ödemeli olarak göndermek istediğinizi söylemelisiniz.
Resmi Firma Adı ve Adresi Nedir?
Firma Adı: Artvin Yöresel Ürünler – Kaçkar Şarküteri'dir.
Adres: Cumhuriyet Caddesi Vakıflar Bankası yanı No:2/A Artvin
Ürünlerimi Başka Kargo Firmaları İle Gönderebilir miyim?
Yurtiçi Kargo haricinde diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir. Diğer kargo firmaları ile karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.
Ürünleri Yurtiçi veya Sürat Kargo İle Gönderdim Şimdi Ne Olacak?
İade & Değişim işlemlerinin başlatılabilmesi için, öncelikle göndermiş olduğunuz ürünlerin bizlere ulaşması gerekmektedir. Ürünler bizlere ulaşıp, iade & değişim talebi onaylandıktan sonra hesabınıza, ürünlerin toplam tutarı "Değişim Puanı" olarak tanımlanır. Bu tutar tanımlandıktan sonra yeni bir sipariş oluşturularak değişim puanınızı kullanabilirsiniz. Para iadesi istemişseniz gönderdiğiniz IBAN numarasına para iadesi yapılacaktır. Tüm bu süreçleri iade taleplerim bölümünden takip edebilirsiniz. Ayrıca kapıda ödeme ve kargo bedelleri gibi ürün dışı tutar iadeleri yapılmamaktadır.
Kapıda Ödeme İle Verilen Siparişlerinin Para İadesi Nasıl Yapılır?
İade talebi oluştururken, vermiş olduğunuz IBAN numarasına tanımlı olan kartınıza 15 iş gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Vermiş olduğunuz bilgiler yanlış ise para banka tarafından Artvinyoresel.com’a iade edilir ve bu gecikmeden Artvinyoresel.com sorumlu değildir, daha sonra doğru bilgileri tarafımıza bildirdiği sürece aynı işlem tekrar yapılır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Artvinyoresel.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Kredi Kartı İle Verilen Siparişlerinin Para İadesi Nasıl Yapılır?
Siparişinizi oluştururken kullanmış olduğunuz kredi kartı yada banka kartına iade yapılır. Eğer iade esnasında sistemsel bir sorun yaşanırsa; iade talebi oluştururken, vermiş olduğunuz IBAN numarasına tanımlı olan kartınıza 15 iş günü içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Vermiş olduğunuz bilgiler yanlış ise para banka tarafından Artvinyoresel.com’a iade edilir ve bu gecikmeden Artvinyoresel.com sorumlu değildir, daha sonra doğru bilgileri tarafımıza bildirdiği sürece aynı işlem tekrar yapılır. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Artvinyoresel.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
İade Edilen Ürünün/Ürünlerin Geri Ödemesi Ne Zaman Yapılır?
Ürünler bize ulaştıktan sonra, ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra Artvinyoresel.com tarafından kredi kartınıza yada vermiş olduğunuz banka kartına 15 iş gün içinde iade işlemi gerçekleştirilir. Bankanıza bağlı olarak, iadenizi kredi kartınızda yada banka kartınızda görmeniz, bir kaç gün sürebilir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Artvinyoresel.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.
Taksitli Alışverişlerde Tutar İadesi Neden Taksitli Yapılır?
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin, tamamı kredi kartınıza iade edilmekte ancak bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri ödemesi, taksitli olarak yapılmaktadır.
Anlaşmalı Kargomuz YURTİÇİ Kargodur
Sipariş Teslimleri
Artvin Yöresel web sitesinden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 1 gün içerisinde kargoya verilir.
Herhangi bir şekilde gecikme olabilecekse bu tarafınıza bildirilip onayınız alınacaktır.
Saat 15:30'dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır.
Cumartesi saat 11:00'e kadar verilen siparişler işleme alınmaktadır. Pazar, Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.
Teslimat ve Kargo Ücretleri
Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Taşıma ücret bilgileri, alışverişin gerçekleştiği ödeme ekranlarında ayrıntılı olarak görülebilir.
Ürün Portföyümünüz
Artvin Yöresel Ürünler, etik ticari kurallara uygun şirket anlayışına sahiptir. Bu nedenle, ahlak kurallarına aykırı, bölücü ve ya kışkırtıcı ürünlerin satışını, pazarlamasını ve prezentasyonunu, müşterilerin memnuniyet ve rahatını öngörerek gerçekleştirmez.
Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa;
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, İletişim sayfamızdaki email, telefon veya iletişim formunu kullanmanız yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.
Yurtdışı Satışımız yoktur.
Saygılarımızla,
Artvinyoresel.com
Ekibi.